\nVer. 1.2 DEL 20\/07\/2022<\/p>\n
Nell’attuale trasformazione da un’economia dei prodotti e dei servizi ad una economia delle esperienze, che interessa non solo il settore turistico, ma che riguarda ormai qualsiasi settore compreso quello dei servizi e della commercializzazione dei prodotti (marketing esperienziale). Si rende necessario che le imprese si preparino a quella che potremmo chiamare la Transizione Esperienziale che permetter\u00e0 loro di mettere a disposizione i propri prodotti e servizi sotto forma di \u201cOfferte Esperienziali\u201d. Le presenti Linee Guida sono messe a disposizione della collettivit\u00e0 in particolare delle imprese che desiderano misurare il proprio livello di qualit\u00e0 esperienziale e realizzare un Manuale della Qualit\u00e0 Esperienziale che attesti l’applicazione dei requisiti dallo standard VQE\u00a0<\/p>\n 1. Riferimenti Normativi e Bibliografia di riferimento<\/strong><\/span><\/p>\n Le seguenti linee guida si basano, per alcuni argomenti, su una serie di documenti, anche di tipo normativo e tecnico che pu\u00f2 essere utile consultare per ulteriori approfondimenti.<\/p>\n 2. Termini, Definizioni e Concetti Base<\/strong><\/span><\/p>\n Esperienze multisensoriali: <\/strong><\/span>Esperienze che vedono un coinvolgimento polisensoriale: vista, udito, tatto, gusto e olfatto. \u00a0<\/strong><\/p>\n \u201cQuanto pi\u00f9 efficacemente un\u2019esperienza coinvolge i sensi, tanto pi\u00f9 sar\u00e0 memorabile\u201d [<\/strong>Pine e Gilmore \u2013 1999].<\/strong><\/p>\n Esperienza Culturale Semplice:\u00a0<\/strong><\/span>\u201c\u00c8 una esperienza multisensoriale, che permette di approfondire la conoscenza di elementi di identit\u00e0 locali\u201d [Ignazio Caloggero \u2013 2019-2022]<\/em><\/p>\n \u00a0<\/strong>Esperienza Culturale Autentica<\/span>:\u00a0<\/strong> \u00c8 una esperienza multisensoriale, unica, basata sulle relazioni umane, che permette la comprensione di elementi di identit\u00e0 locale attraverso la partecipazione diretta nelle attivit\u00e0 che costituiscono l\u2019esperienza stessa\u201d (Ignazio Caloggero \u2013 2019-2022)<\/em><\/p>\n Ci\u00f2 che differenzia una sperienza culturale autentica da una semplice e l\u2019unicit\u00e0<\/strong>, l\u2019importanza delle relazioni umane<\/strong>, la partecipazione diretta<\/strong> (attiva) dell\u2019ospite e il passaggio dalla semplice \u201cconoscenza\u201d alla \u201ccomprensione\u201d di elementi di identit\u00e0 locale.<\/p>\n Esperienza Culturale Piena:<\/strong><\/span>\u00a0<\/span>\u201c\u00c8 una esperienza multisensoriale, unica, immersiva, basata sulle relazioni umane, che permette la \u00a0comprensione di elementi di identit\u00e0 locale attraverso la partecipazione diretta nelle attivit\u00e0 che costituiscono l\u2019esperienza stessa\u201d (Ignazio Caloggero \u2013 2019-2022)<\/em><\/p>\n Ci\u00f2 che differenzia una Esperienza Culturale piena da quella avanzata \u00e8 l\u2019applicazione del concetto di \u201cimmersione<\/strong>\u201d.\u00a0 Infatti, l\u2019ospite, grazie alla partecipazione diretta in un ambiente in cui si \u00e8 tenuto conto dell\u2019approccio estetico, si \u201cimmerge\u201d dentro l\u2019esperienza, diventando attore attivo dell\u2019esperienza stessa.<\/p>\n Una offerta esperienziale culturale piena inoltre dovrebbe anche essere caratterizzata, se ben progettata, dall\u2019essere anche contenere fasi di intrattenimento.<\/p>\n Qualit\u00e0: <\/strong><\/span>Capacit\u00e0 di un insieme di caratteristiche inerenti una entit\u00e0 <\/strong>di confermare le\u00a0<\/em>aspettative <\/em><\/strong>ad essa riferibili da tutte le parti interessate<\/strong><\/em><\/p>\n Qualit\u00e0 Esperienziale: <\/strong><\/span>Capacit\u00e0 di un insieme di caratteristiche inerenti una entit\u00e0 <\/strong>di ottemperare ai principi del percorso esperienziale e di confermare le <\/em>aspettative <\/em><\/strong>ad essa riferibili da tutte le parti interessate<\/strong><\/em><\/p>\n Esiste la necessit\u00e0 di individuare, per ogni settore, gli elementi alla base del concetto di qualit\u00e0:<\/p>\n I Principi del Percorso Esperienziale<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.aiptoc.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/experiential-travel-300x195.jpg\")
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