Travel Designer (Consulente di Viaggi): Schema di riferimento  

Schema D) Professione non regolamentata senza uno schema definito (schema provvisorio)

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Lo schema è messo a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e elementi utili a migliorarne i contenuti. Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it 

Descrizione

PTU15: Travel Designer (Consulente di Viaggi) (V Liv. EQF)

Il Travel Designer si occupa di effettuare consulenza turistica al fine di creare itinerari turistici e viaggi su misura per singoli turisti o per aziende. 

In sintesi il Travel Designer si occupa di:

  • Scoprire luoghi e servizi relativi all’ambito del turismo
  • Conoscere ed individuare le tecniche di organizzazione di pacchetti turistici più adatti alle esigenze dei clienti
  • Definire e realizzare gli Itinerari turistici
  • Gestire eventualmente i rapporti con le strutture, i vettori aerei e le compagnie assicurative;

Il Travel Designer non è necessariamente un Agente di Viaggio. 

Figure professionali assimilabili al Travel Designer: Travel Planner, Travel Organizer

Dove Lavora

  • Tour Operator, Agenzie di Viaggi 
  • In proprio nella qualità di Consulente o Esperto di settore

Figure professionali affini:

Compiti e abilità specifiche

I principali compiti e responsabilità includono:
  • T1: Analizzare il Contesto di riferimento
    • Individuare e Analizzare la normativa di settore
    • Individuare e Analizzare gli stakeolders (chi sono le parti interessate: interne/esterne)
  • T2: Ricerca e Consulenza su Itinerari Personalizzati 
    • Valutazione di Alloggi, Attività ed Itinerari TEsperienze
    • Proporre itinerari Personalizzati su ampia scala.
  • T3: Pianificazione Complessiva
    • Pianificazione attività principali
    • Gestione Prenotazioni e Logistica
  • T4: Networking e Collaborazione con Fornitori
    • Collaborare con Fornitori 
    • Mantenere relazioni con altri operatori locali nelle destinazioni.
  • T5: Customer Service e Miglioramento Continuo
    • Garantire la soddisfazione dei clienti e gestire eventuali reclami. 
    • Raccogliere feedback dagli ospiti e utilizzarlo per migliorare continuamente i servizi turistici. 

Nota di approfondimento 1: Chiarimento sui termini

I termini “Travel Designer” e “Consulente di Viaggi” si riferiscono sostanzialmente alla stessa figura professionale, sebbene il termine “Travel Designer” possa evocare un’immagine leggermente più creativa e su misura del servizio offerto. Entrambe le denominazioni sottolineano l’approccio personalizzato alla pianificazione e alla progettazione di viaggi, mettendo in evidenza la capacità di creare offerte personalizzate per i clienti, basate sui loro interessi, desideri e budget.

  • Travel Designer (o Designer di Viaggi): Questo termine enfatizza l’aspetto del design e della creazione su misura di esperienze di viaggio. Suggerisce un approccio quasi artistico nel comporre itinerari unici che rispecchiano le preferenze specifiche dei clienti. È una figura che va oltre la semplice organizzazione logistica, lavorando per realizzare il “viaggio dei sogni” del cliente, curando ogni dettaglio per renderlo speciale.

  • Consulente di Viaggi: Anche questo termine sottolinea la personalizzazione e la consulenza esperta, ma può essere percepito come leggermente più ampio, includendo sia la progettazione di viaggi su misura sia la fornitura di consigli basati su una profonda conoscenza del settore turistico. Il consulente di viaggi offre raccomandazioni personalizzate, assistenza e supporto in tutte le fasi del viaggio, dalla pianificazione alla realizzazione.

Entrambi i ruoli si concentrano su un servizio di qualità, fornendo consulenze esperte basate ricerca approfondita delle destinazioni. La scelta tra i due termini può dipendere dalla preferenza personale, dal marketing o dall’enfasi che si vuole dare al proprio approccio unico nel settore dei viaggi. In entrambi i casi, l’obiettivo finale è quello di rendere l’esperienza di viaggio del cliente perfettamente allineata con le sue aspettative.

Note di approfondimento 2: Distinzione tra Travel Designer (o Consulente di Viaggi) e Travel Local Expert

La distinzione tra Travel Designer (o Consulente di Viaggi) e Travel Local Expert riguarda principalmente il loro ruolo, le competenze specifiche e la modalità con cui interagiscono con i viaggiatori, oltre all’approccio che ciascuno adotta nella creazione di esperienze turistiche. 

  • Travel Designer (Consulente di Viaggi): Il Travel Designer è una figura specializzata nella pianificazione e creazione di itinerari di viaggio personalizzati. Lavora principalmente con i clienti per comprendere i loro interessi, le aspettative e le necessità di viaggio, costruendo su misura esperienze che vanno oltre i pacchetti turistici standard. Il Travel Designer, quindi, è una figura che conosce approfonditamente le destinazioni ma è anche capace di gestire vari aspetti del viaggio, spesso senza essere fisicamente presente nei luoghi che suggerisce.
  • Travel Local Expert: Il Travel Local Expert, come suggerisce il nome, è una guida o un consulente esperto che opera direttamente sul territorio della destinazione e che possiede una conoscenza approfondita del luogo in cui vive o lavora. Solitamente, è una persona del posto o qualcuno che ha sviluppato una forte esperienza locale, e che è in grado di proporre esperienze genuine e radicate nella cultura e nelle tradizioni del luogo.

In sintesi, mentre il Travel Designer ha una visione globale e si focalizza sulla creazione di viaggi unici e tematici per i propri clienti, il Travel Local Expert è specializzato in un luogo specifico e offre esperienze di prima mano autentiche, interagendo direttamente con i viaggiatori sul posto. Entrambe le figure sono fondamentali per il turismo esperienziale, e spesso lavorano in sinergia: il Travel Designer progetta l’itinerario e il Local Expert ne valorizza l’esperienza direttamente sul campo.

Normativa di riferimento

  • Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
  • Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
  • Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

  • Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
  • Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
  • Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

  • Curriculum Vitae
  • Portfolio professionale
  • Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
  • Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

Requisiti di accesso alla figura professionale 

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AIPTOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

  • Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

  • Aver frequentato un percorso di formazione specifica i cui contenuti sono esplicitati da norme UNI, laddove esistenti, purché coerenti con la competenza in oggetto e almeno 6 mesi di esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

  • Laurea triennale e almeno due anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

  • Diploma di scuola secondaria di secondo grado e almeno cinque anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

  • Essere in possesso di una seguente qualifica: Direttore Tecnico di  Agenzia di Viaggi e Turismo, Agente di Viaggi, Interprete del Patrimonio Culturale, Destination Manager o Manager del Turismo (nelle sue diverse specialità)

Oppure

  • Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE purché riferenti alla competenza in oggetto
  • Essere inseriti in Registri di Professionisti certificati in base a specifiche norme UNI, laddove esistenti, purché coerenti con la competenza in oggetto

Schema aggiornato: Travel Designer (Consulente di Viaggi)

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