SPE203: Fondamenti di Guest Experience (16 ore)

Pagina di riferimento: Verso un Nuovo Orizzonte Turistico e Culturale 

Comunicato: Nell’ambito della Campagna “Verso un Nuovo Orizzonte Turistico e Culturale”, il corso SPE203, dedicato ai “Fondamenti di Guest Experience”, è, al momento, disponibile gratuitamente  per alcune categorie di destinatari, tra questi: Strutture che operano nell’ambito della Ospitalità, Pubblica Amministrazione, Associazioni e Istituzioni che si occupano di Promozione del Territorio, soci AIPTOC, professionisti autorizzati dal Centro Studi Helios.

Ente Erogatore: Centro Studi Helios

Tipo Corso: Corso Base

Modalità di Erogazione del Corso: Online

Il Corso, della durata di 16 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.

Obiettivi
Fornire le conoscenze di base necessarie per comprendere il significato della Guest Experience nelle sue varie forme di ospitalità, approfondire il concetto di qualità esperienziale applicata alle Guest Experiences, e identificare le figure professionali coinvolte.

Contenuti didattici 

  • Guest Experience (GUE): Esperienze legate al settore della ospitalità 
    • Sensorial Guest Experience
    • Narrative Guest Experience
    • Location Guest Experience
    • Seaside Village Experience
    • Farmhouse Experience
    • Glamping Experience
    • Integrative Guest Experience
  • I Principi Esperienziali applicati alla Guest Experience
    • Multisensorialità
    • Identità locali
    • Unicità
    • Relazioni umane
    • Partecipazione diretta
    • Apprendimento esperienziale
    • Approccio tematico
    • Approccio estetico
    • Intrattenimento
    • Immersione
  • Esempi Operativi e Casi di Studio
  • La Qualità applicata alla Guest Experience (cenni)
  • Sistema di Gestione delle Esperienze (SGE) (cenni)
  • Marchio di Qualità Esperienziale (QE) (cenni)
  • Le Professioni della Guest Experience  (cenni)
 

Nota:

Il corso SPE203 rappresenta una sintesi del corso SPE132 “Guest Experience (40 ore). Questa versione condensata è stata ideata per offrire un percorso formativo più breve e, nell’ambito della Campagna “Verso un Nuovo Orizzonte Turistico e Culturale”, ed è attualmente disponibile gratuitamente

 

Per informazioni sulle modalità di richiesta per la fruizione gratuita del corso: Richiesta Borse di Studio e Formazione Gratuita